通知履歴・メール再送の操作ガイド

保護者などへ送ったメールとプッシュ通知の記録を見る画面です。送れなかったメールの再送もここから行います。 開き方：ダッシュボード → 通知履歴、またはダッシュボード上の「メール送信失敗 ○件」「プッシュ通知の失敗（7日間）○件」。

このガイドで分かること#

• メールの記録の見方と、状態の意味
• 送信に失敗したメールの再送
• プッシュ通知（保護者アプリ）の記録と、配送結果の確認
• 「届かない」と言われたときに、何がどこまで分かるか

先に知っておいていただきたいこと#

• 記録されるのは、入退館・お知らせ・欠席連絡・テスト通知の送信処理です。
• 「送信受付済み」はメールサーバーが受け付けたこと で、受信箱への到達を保証するものではありません。迷惑メール行きや、受信側の制限は分かりません。
• プッシュ通知の「配送済み」も、Apple／Google の配信サービスへ渡ったことまでです。端末で表示・既読になったかは記録していません。

メールの記録を見る#

画面の上の メール のボタンが押された状態が、メールの記録です。

1. 表示 で絞り込みを選びます（開いたときは 送信失敗 です）。
2. 表示する を押します。

失敗したメールを再送する#

1. 失敗の原因を取り除きます。多いのは「メールアドレスの誤り」です。生徒管理の通知先 の 保護者の連絡先を編集 で直します。
2. 通知履歴で、その行の 再送 を押します。
3. 状態が「処理中」→「送信受付済み」に変われば送れています。

• 再送は、いま登録されているメールアドレス へ送ります（失敗したときのアドレスではありません）。
• 次の場合は再送が取り消されます：打刻が訂正済み、保護者が解除された、通知が停止された。
• 同じ行を続けて押しても二重には送られません。

プッシュ通知の記録を見る#

上の プッシュ通知 のボタンを押します。保護者アプリの端末ごとの記録です。

• 配送結果を確認する を押すと、配信サービスに問い合わせて状態を更新します。通常は15分ごとに自動で確認されます。
• プッシュ通知の再送はありません。アプリに届かない保護者には、メールアドレスを登録してメールで届くようにします。
• 表示の選択は、開いたときは 失敗・結果不明 です。

「届かない」と言われたときの調べ方#

1. 生徒管理 で、その保護者の メールアドレス と 入室通知・退室通知 のチェックを確かめます。
2. 通知履歴（メール）を すべて で表示し、その日時・生徒の行を探します。
   • 行がない → 送信処理が行われていません。打刻の記録があるか 入退館履歴 で確かめます。
   • 失敗 → 原因を直して再送します。
   • 送信受付済み → こちらからは送れています。保護者に 迷惑メールのフォルダ と、受信の制限（ドメイン指定受信）を確かめてもらいます。送信元のアドレスは保護者向け案内票に書いてあります。
3. アプリの通知が来ない場合は、プッシュ通知の記録で失敗の理由を見ます。端末側の通知の許可がOFFのことが多いです（保護者アプリ → 通知が届かないとき）。